A presente Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar o compromisso da instituição com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários, pacientes, visitantes do site e demais titulares de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar o site, agendar consultas, realizar exames ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela clínica, você concorda com os termos desta Política.

1. Quem somos

A Gastroendo Serviços Médicos Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 32.090.573/0001-40, é uma clínica especializada em consultas e exames voltados à saúde digestiva, atuando com foco na qualidade assistencial, ética médica e respeito à privacidade dos pacientes.

Com unidades localizadas em Copacabana, Madureira, Tijuca e Barra da Tijuca (duas unidades, sendo uma destinada à realização de exames e outra ao atendimento em consultório), a Gastroendo oferece estrutura adequada, tecnologia e equipe qualificada para o diagnóstico e acompanhamento das doenças do aparelho digestivo.

Nossa atuação é pautada no cuidado com o paciente, na segurança da informação e na confidencialidade dos dados pessoais e de saúde tratados no exercício de nossas atividades.

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com o site e com nossos serviços:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

Os dados podem ser coletados por meio de agenda online, WhatsApp, formulários online, formulários físicos (offline) e sistemas utilizados no atendimento presencial.

• Nome completo;
• CPF e/ou RG;
• Data de nascimento;
• Endereço;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Informações necessárias para agendamento de consultas e exames;
• Dados de convênios (planos de saúde);
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo titular.

2.2. Dados sensíveis

No contexto da prestação de serviços de saúde, poderemos tratar dados sensíveis, como informações relacionadas à saúde, histórico clínico, exames e laudos médicos, estritamente para fins assistenciais, diagnósticos, administrativos e legais.

2.3. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, poderão ser coletados dados como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Data e hora de acesso;
• Cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade do tratamento dos dados

A Clínica utiliza sistemas de agendamento online, atendimento via WhatsApp, formulários digitais e físicos, bem como sistemas de operadoras e convênios de saúde para a adequada prestação de seus serviços.

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Agendamento e confirmação de consultas e exames;
• Prestação de serviços médicos e assistenciais;
• Comunicação com pacientes e usuários;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Faturamento e relacionamento com operadoras de saúde;
• Melhoria da experiência do usuário no site;
• Segurança do site e prevenção a fraudes;
• Envio de informações institucionais e orientações relacionadas aos serviços prestados.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Profissionais de saúde e equipes assistenciais;
• Operadoras de planos de saúde e convênios;
• Laboratórios e parceiros envolvidos na realização de exames;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e sistemas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação judicial.

A Clínica não comercializa dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança dos dados

A Clínica adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais, regulatórios e médicos aplicáveis.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, respeitadas as obrigações legais;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações deverão ser feitas por meio dos canais de contato indicados nesta Política.

7. Uso de cookies

O site pode utilizar cookies para melhorar a navegação e a experiência do usuário. O titular pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou gerenciar o uso de cookies, ciente de que isso poderá impactar algumas funcionalidades do site.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

9. Contato

Em conformidade com a LGPD, a Gastroendo Serviços Médicos Ltda. disponibiliza canais oficiais para que os titulares de dados possam exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta Política.

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais da Clínica.

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação.